一是中庭精装修的高品质未尽理想，万象城的中庭是高品质的重点，5月11日正式开业时成都万象城的公共区精装修尚未达到我们追求的最高质量水平，留有遗憾：中庭地面人造石勾缝和表面处理不理想，扶梯装饰铝板安装不精细，不少节点收口较粗糙，还有些地方看到因成品保护不到位造成的损伤。与机电、幕墙相比，精装修完成效果相对缺憾较多。

　　二是有些部位过度高品质造成浪费，如后勤通道还是使用了吊顶，有些地方甚至连吊顶内都抹了灰刮了白，一些设备房的墙地砖成本可以再降低些。

　　三是工程物质的限额领料管理不够精细，项目对钢筋、商品砼、机电设备材料等物质设备的重视程度不够，竣工总结时合约、工程、机电部门都不提物质设备管理，可能觉得都不是自己部门的职责，说明我们对工程目标成本的分解执行考核还不够。成都万象城易产生损耗的主料共有2.4亿余元，如果我们损耗少1%就是240万元。

　　四是工程开办费控制得不紧，在生活临建、临时用电、临时用水、塔吊、施工电梯方面没有从紧管理，缺少过程控制，也存在一些浪费现象，项目对开办费分解执行和限额管理内部责任落实不够，未达到公司制定的控制指标。

　　五是全建安成本管理协同做得还不足，机电工程是“成本+酬金”的模式，我们事前给成都大区的机电成本优化建议不足，在施工方面我们是真材实料真心管理，但以业主心态进行成本控制的高度还不够。

　　六是在项目内部协同距离高绩效团队还有差距，工程、机电、装修部门之间的协作还未形成整齐划一的步伐，在不同的阶段，工作中的小冲突也不少，也经常听到彼此的一些抱怨。有的是因为自身的工作做得不够好而影响了别的部门工作，有的是我们换位思考不够，不能设身处地考虑他人的工作需要，自己不愿多做一些事情。我们要打造卓越总承包的高绩效团队，成都万象城项目做得很好离得很近了，但还未达到卓越。

　　成都万象城竣工开业已进入维保期，在工程质量方面要通过望闻问切查找缺陷限期整改。望，看观感是否达到了美观精致，所有能走到的地方都要仔细看到，下雨时要查看屋面幕墙有无渗漏。闻，能闻什么呢？听声音，不该出现、应得到控制的噪音大不大，幕墙的隔音效果好不好，华润大厦高速电梯运行噪音对办公有无影响，冷却塔、机房对办公室的噪音影响大不大，应该听到的背景音乐音质好不好。闻气味，在卫生间闻可以评价换气、地漏防臭效果，好的卫生间，即使有人在内抽烟，烟味也消失得很快，不会长时间烟雾弥漫，卫生间也不会有臭味。如果在中庭闻到餐饮租户厨房的油烟味，则说明墙面可能未封堵好有空洞，或则是餐厅排气进风不足未形成负压环境。问，一是问物业公司有无工程缺陷影响了他们使用，二问租户是否满意，三问顾客是否满意，四问行业专家对工程的评价。切，看脉相，要进行必要的检查测试，如中庭和办公楼的空调制冷效果、空气质量，测试人造大理石地面晶化后的光泽度摩擦系数，是否需要返工整改。通过望闻问切全面细查，对查出的缺陷进行分析，哪些工作可以进行整改完善提高的要盯紧分包限期完成，并达到最佳质量效果，我们下一步还有2013年创鲁班奖的目标要去实现，哪些已经无法弥补只能遗憾的要从组织经验上吸取教训以史为鉴。

　　省思成都万象城的管理不足，我们必须彻底，要刻骨铭心，我们有简单、坦诚、阳光和追求卓越的文化。我们必须能吸取教训，不但是成都，郑州、青岛、无锡、重庆、合肥、赣州的万象城及余姚五彩城项目也能吸取教训，将项目的教训变成华润建筑组织的经验，各在建工程不再有同类的遗憾。成都万象城已经开了一次总结会，但这项工作还在完善中没有完成，最终的完工总结要在公司进行宣讲，要成为公司流程制度优化、精益管理的推手。

　　期待我们通过省思、优化，实现精益管理，期待郑州、青岛、无锡、重庆、合肥、赣州的万象城及余姚五彩城的项目管理都能超越成都万象城。