2013年5月20日沈阳君悦酒店顺利开业了,再回头想想整个酒店的施工管理历程有喜有忧,让人感慨。但如果要说出在整个施工管理过程中,哪些是喜哪些是优,又难以具体的道明。近来偶遇德鲁克《卓有成效的管理者》一书,从而接触了德鲁克的管理思想,多次翻阅此书,惊讶万分,发现此书很多精辟的见解让人茅塞顿开,并与酒店工程管理过程中遇到的各类问题不谋而合,此书睿智的思想带给了我一个全新的启发和思考。
在将整个酒店工程管理经过反复思索后,与此书的成熟的管理思想对照,发现酒店工程管理过程中的有效性有很多值得借鉴也很多有待提高,从而系统的认为现代工程管理的有效性根据德鲁克先生的此书可以梳理成几个方面的提高。
总结《卓有成效的管理者》一书,不难发现其实全书由两个结论组成,一是管理者的工作必须有效;二是有效性是可以学会的。此书共分了8个章节,主题在于成果决定了组织的命运,而成果最终由管理者是否卓有成效决定。
在现代工程管理中,不仅需要高层管理者做到卓有成效,我们基层员工更应该做到卓有成效,按照此书系统的梳理工程管理的有效性,可通过以下几个方面提高:
一、 思想的改变
“一个有效的工程管理者不在于有效的管理别人而在于有效的管理自己,不在于如何管理他人而在于如何管理自己”,这是《卓有成效的管理者》首章需要表达的一个思想,书中写的是公司的管理者,个人认为可以引申至现代工程管理上去,一个自己都管理不好基层管理人员如何管理分包如何管理他人。所有在工程管理上管理的思想一定要改变先管理自己,后管理他人。这是工程管理中我们需要改变的第一个思想。
首章中也强调“有效性是可以学会的”,现代工程管理的过程也是一个学习型的组织,必须具备开放性和系统性思考的思维原则,我们的团队也不在是一个封闭的系统,工作过程中要学会从片段看到真题,从专注的事件到关注整个结构,从分析静态的事件到把握动态的发展,一个全局整体观的思维原则需在项目工程管理中体现。这是工程管理中我们需要改变的第二个思想。
要想取得自我管理的有效性,必须取决于我们的思维方式,是否有贡献意识,必须集中精力在少数的关键部位,制定自己的目标,实现自我管理,自我控制,选择正确的事情去做,唯有从事对的工作,才达到自我管理的有效。在工作过程中按时完成自己该做的事情并产生成果,此处应该强调的是成果,有时做了该做的事,但没有达到应该产出的成果,也是管理者的失效,而往往做成此种结果定是自我管理的不善,所以“管理自己”需要重视目标和绩效管理通过确定自己的工作目标,让自己的工作更有计划性。使自己的日常工作始终围绕目标进行,通过责任意识将计划的执行到位,保证工作目标的实现。
二、 如何有效的利用时间
现在工程管理中,时间是一个很关键的因素,有时候资金一项实际上在工程上可能是相当的充裕,而制约工程进度工程、质量是时间,时间是一项特殊的资源,丝毫没有弹性,所以管理工程,时间有效的利用很重要。
时间管理,在很多管理书籍中都会出现并强调,此书也不类外,有效的管理者都知道,如果要管理好自己的时间,首先应该了解自己的实际时间是怎么消耗的,只有知道了时间怎么用的,才能管理自己的时间。管理时间就是将一些没有必要做的事去除掉,将一些工程上遇到的疑难杂症安排专注的时间。所有管理者有效利用时间的基础可以分为以下几部分:
1、 记录时间
有效的记录是时间在工程管理中非常的重要,记录每天自己做的工作,一项一项列表统计,我们工程上俗称工程日记。书中提及有效的管理者往往以连续三到四个星期为一个时段,每天记录,一年内记录两道三个时间,通过记录分析哪些时间用的没有必要,哪些时间可以删除。与我们工程日记很相似,现在很多工程管理人员都在使用,这是工程管理者很值得推广的一项工作。
2、 管理时间
管理时间主要通过上述工作中时间记录,找出三类时间将之删除,第一什么事根本不必要做,这些事做了也完全是浪费时间,无助于工程产出成果;第二什么事可由别人代做就交给别人做,将这部分时间划出,加长自己可利用的时间;第三找出在管理过程中浪费别人时间,浪费分包时间的时间,提高时间的利用率。
3、 统一安排时间
充分利用自由的时间,将一些零碎的时间集中起来,因为时间分割成许多段等于没有时间,花费一整块自己支配的时间去完成那些重要的事情,像工程管理中存在很多现场疑难杂症都需要我们管理者去制定方案、实施方案,如果花费零碎的时间往往无法解决问题,而且还浪费时间,这时统一安排整块时间处理就很关键。
工程管理中时间管理的最终目的还是有效利用时间,因为时间是没有任何弹性的资源,谁也不比谁多。以上的步骤如果一步一步的实现下来我们可以空出很多没有必要的花费的时间,很值得我们学习借鉴,但真正能坚持的人很多,所以时间管理,更多的是时间的概念及做事习惯养成,无其他技巧可言。
三、 贡献的重要性
现代工程管理中很少有人重视贡献,对团队的贡献,对工程管理最终产出成果的贡献。我们往往只知道重视勤奋,把自己份内的事情做好就行了,而不关注其他方面,但是成果的产出又不仅仅是一个人一个专业能完成的,而是由一个团队来实现的。这是造成工程管理困难最大的魔障,我们也可以理解为团队的有效沟通。
在具体的工作中忽悠成果,往往会造成很可怕的后果,例如一个电气工程师在工作中只看到自己的配电系统而不与空调给排水专业配合,认为自己做完就好了,但不考虑空调专业给排水专业等的进度,或者不考虑我在做这个电气系统时需要产出什么成果。最终只能导致工序的不协调,工程的返工等各种问题。
所以在工程管理过程中一定要注意贡献,对成果的贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来,应常自问:“对我所服务的组织,在绩效和成果上,我能有什么贡献?我的责任是什么?”一个有责任和对成果负责的人,即使他职位很低,但如果能重视贡献,对整个团队的绩效负责,那么他算是一个高层管理人员,对每一个有效的管理者而言,我们要关注三个贡献即直接成果,树立新的价值观,人才的培养,因为在一个团队中这三个因素是与团队蓬勃发展的关键东西。
《卓有成效的管理者》一书举出一个简单的例子,当管理顾问公司向委托机构提供服务,总是先花几天时间对管理人员进行前期询问,当问到:“您在贵公司服务,自认为你应该做些什么呢?”通常对方的回答不外是:“我主持本公司的会计业务。”很少有人这样回答:“我的任务,是向我们的经理提供他所需的资料,使他能够做出正确的决策。”
这个简单的问题就反应出我们应该清楚的认识到我们工作的意义,工作的目标是什么。就像阿德勒在《超越自卑》一书中所说“生活的意义是:对同伴发生兴趣,作为团体的一份子,并对人类幸福贡献出自己的一份力量”也不无道理。
四、 善于用人
书中第四章说的是如何发挥人的长处,一个团队中各类性格的人都有,有效的管理者是如何发挥这些人的长处?不是看重人的缺点,只要抓住利用别人的长处在一个团队中才能有效的完成目标,达到成果。如何有效的管理分包、监理、业主或者团队中的工程管理者是如何用人的关键所在:
1、用分包工程管理者之所长
分包的管理者有时素质和专业水平有时确实不尽人意,但我们在管理过程中不能抱怨说分包不行而不进行管理,作为一个有效的管理者,懂得如何把平凡的人组织起来,做出不平凡的事情,所谓“物尽其用,人尽其才”,团队的力量就在于发现并发挥每个人的长处,在进行有效的管理时,管理者要为分包或者下属设计好每一个“职务”(岗位职责),使每一个职务都是“常人或普通人”能够胜任的,如果一个职务设计超出了普通人的能力范畴,或需要“非凡气质”或“特殊天分”,那就无法找到合适人选,也就无法达到工程需要实现的目标。
有效的管理者要坚持因事用人而非因人设事,因为组织是用人来做事而不是用人来投主管之所好。要尽量发挥分包管理者和下属的长处,不但是管理者必须对团队承担的义务,更重要的是,这也是为人处世的道理:上级应该协助下属得到应有的发展,使每一位成员都能凭其才干达成成就,而不必顾念其短处。
2、发挥业主、领导所长
我们在工程管理过程中,遇到自己职权范围实在无法解决的事情,是求助自己的领导还是交给业主协调解决很关键,这是合理利用资源的关键,也是解决问题的重点所在。
每个工程管理者都应该弄清楚,自己的上司究竟能做什么,有过什么成就,或者需要什么帮助,如何发挥他的长处,因为上司是我们能利用的一大资源,了解上司的长处,协助上司发挥其长处是促使团队有效管理的最好方法,也是促进工程进度的最直接方式。
3、发挥自己所长
在戴尔菲神庙的入口处上方有一行著名的文字:“认识你自己”。有这样一则故事,苏格拉底的一个朋友问神灵:“在雅典有没有比苏格拉底更聪明的人?”神灵回答说:“在雅典没有比苏格拉底更聪明的人。“苏格拉底很迷惑,因为他知道自己没有广博的知识没有精妙的手艺,何来最聪明,于是他与政治家、诗人、工匠讨教,发现他们都因为有一种技能并自以为无所不能,这种狂妄掩盖了他们的智慧。所以认识自己往往是最聪明的人。
有效的管理者知道自己的长处是什么,会顺应自己的个性特点,会发挥自己的长处,完成自己绩效,产出自己的的贡献,从而发展出属于自己独一无二的工作方式。
五、 七个习惯
史蒂芬?柯维在《高效能人士的七个习惯》提出一个高效率的人必须有七个习惯:
习惯一 ? 积极主动;习惯二 ? 以终为始;习惯三 ? 要事第一;习惯四 ? 双赢思维;习惯五 ? 知彼解己;习惯六 ? 统合综效;习惯七 ? 不断更新。习惯三中所说的要事第一是我们处在独立期事,个人领域成功最重要的习惯。
《卓有成效的管理者》中的“要事优先”与“习惯三”不谋而合。在工程管理中,有效的管理永远是把最重要的事情放在前面来做,而且一次只做好一件事情。
工程管理者在现场管理过程中,往往会在同一时间遇到很多事情,而有些事情很重要有些事情可以往后放,尤其是分包管理者,不清楚哪些事情重要,同时做很多件事情,而最总没有一件事情是按计划完成的。
所有说一次只做好一件工作在工程管理中是加快工作进度最佳的方法,并且我们在做事中,要统筹分析,一定要分清哪些工作重要会影响工程进度,而哪些事情可以放在后面做而不影响工程,集中精力全神贯注于一项工作中,不要成为时间和任务的奴隶。
六、 有效决策
酒店的施工管理过程中制定过很多决策,有些决策制定得很有效,符合整个工程的有效管理,而有些决策却制定得很糟糕,如:酒店厨房设备的配电,插座的配电由机电单位施工,而照明和检修插座由精装单位施工,导致后期施工管理的不协调,这是一个典型的失败决策,虽然此决策由业主制定的,但我们在推动过程中没能有效的管理业主,使他制定有效的决策,最终导致此成为一个典型的教案。
我们在对现代工程管理学与思维具体原则的相关性进行探讨时,不难发现现代工程管理本身是一个涉及面非常广、内容非常多的体系,工程管理者在制定任何一项决策时,都必须协调整个项目内部和外部的各种因素,必须考虑众多衡量标准之间的区别及相互关系。所以一个有效的管理者总是从最高层次的观念方面去寻求解决方法,看到事物的本质,找出真正的问题,不会只满足于解决表面现象的问题,更不会头痛医头脚痛医脚,俗称从全局观看问题。只有这样的决策才能称之为有效的。
对于工程管理者来说,做决策前,我们应该知道“我们目前的目标是什么”,只有清楚了目标,再统筹项目中各个要素,我们所做的决策才不会容易垮塌。
《卓有成效的管理者》全书共128页,非常的简短,可是越精简才铿锵有力,发人深省。书中很多睿智的思想,虽然语言描述的浅显易懂,但在深入的思考又能得出不一样的感受。从此书梳理出的几项提高自我有效的习惯,看似很简单,可是我们在实际的工程管理过程中,能落到实处的有多少,或者能坚持下来的有多少,酒店开业了,反思我们的工作,有效性到底有多少,我们所有的决策是不是正确的,现在只有提高我们自己的认知、领悟、沟通、总体掌控能力才能保证有效的决策,我们无法简简单单的就获得“有效性”,我们需要从各种事件中不断地学习,不断地修炼,只有不断地提高认知、提高修为才能成为一名卓有成效的工程管理者。