2017年，离开工作了6年的西子湖畔，一路北上来回到古城西安，在西安生态园林酒店项目从事现场施工管理，成为三中心的一名普通的建设者。
 
恰逢，西安市提出在全市开展“行政效能革命”，转变管理理念、服务理念，政府部门自觉为群众和企业当好“店小二”，提出了 “事不过夜马上就办”、“最多跑一次”“五星级服务员”等很多诸多服务口号。两年来，“店小二”这个词，走入每一位市民心中，成为西安的“耀眼标签”。

静夜沉思，政府率先垂范，。那么我们工程，相当于城市的缩影，作为施工总承包，我们就是这个小城市的管理者，我们更需要转变观念，加强服务理念，做好工程项目的“店小二”。

服务越到位 丰收越喜人
小时候家在农村，田里的庄稼，只有用心地去施肥、浇水、除草、做好围栏，才能获得丰收，这是一种对自然的服务与回报。每一个工程项目的完美呈现，固然离不了优秀的设计，卓越的管理，但最重要的是依靠现场各分包团队、辛苦的工人师傅，用双手，一点一滴，、一砖一瓦去实现，他们才是这个工程的实施者。

天气渐热，为农民工兄弟送清凉

作为总承包单位，我们的任务就是为他们分包提供清晰的图纸服务，明确的技术服务，可靠的安全服务，舒心的生活服务。让他们知道怎么干，干到什么样，让他们觉得自己的工作环境是安全的，让他们能体验到人文关怀，让马儿在跑起来之前，能吃饱足够的草。我相信如此，淳朴的他们也必定用心地对待每一条焊缝的焊接、每一段钢筋的绑扎、每一方砼的浇筑、每一段管线的连接、每一个细节的完善，直至项目完美呈现。
一份耕耘，一份付出，一份收获！

服务别人 提升自己
实践出真知，任何事情只有通过自己亲自尝试，才能真正认识、理解，发现他的不足。为满足社会的高速发展，建筑工程的效率也必须不断地提高，新技术、新方案、新工艺不断地提出。每一种新技术、新工艺实施都离不开现场劳动者，他们需要去实施和检验，只有他们的真实反馈和建议，才能让技术和方案更加完美。

服务是一种能力，服务也是一种沟通、倾听、解决问题的过程。“事不过夜，马上就办”更不是一句口号，只有高效准确地解决分包团队的疑问，才是称职的管理者。作为管理者，我们要与时俱进，提高管理能效，让施工单位看到我们的积极性、主动性，进而带动整个现场施工节奏，这才是真正的管理能力。
 

服务，是一种理念，一种价值取向，一种工作定位。

服务，也是一种能力，一种作风，一种效能。

服务，更是与建设事业部高品质、高标准定位相辅相成。

西安生态园林酒店项目，我们有100余名敬业的“店小二”，我们转变观念，主动出击，提升服务，解决问题。我相信2019年，西安生态园林酒店项目一定会完美呈现！