夏天的一日，Thomas将我叫到办公室，让我参加一个精益管理的黑带项目，我甚至都没问具体是什么项目，只是庆幸自己工作后居然还有机会做研究，我喜欢研究，甚至一度认为自己擅长研究。但却没预料到自己也会有沮丧的时候，但再沮丧也还是往前走了，因为心中有很多希望。

    虽然在合约部工作的两年中，有过一定的工作经历，但从某天开始，成本控制成了合约部工作的重中之重，并很快将开办费成本控制提上日程，同时设立精益管理项目进行成本控制方法研究，而研究的方法正是DMAIC。虽然之前也看过一些企业管理的书籍，但都感觉离自己很远，当DMAIC突然走进我的工作时，我首先做的事情是上网查找相关的信息进行了解。DMAIC是六西格玛管理中管理工具，过程主要包含定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段，一般用于对现有流程的改进。正是这五个字母代表的管理方法，协助一个个大型公司实现管理的精益，同时发展的更加成熟。华润建筑在这条路上，需要做的还有很多。

    公司发展到今天，成本控制要做的工作仍然有很多，其中居高不下的开办费便是一项，高昂的开办费不仅增加了项目的成本，同时也不利于后续承接新项目，影响了公司的生存与发展。如何降低我公司的开办费用，正是我有幸参加的精益管理小组所要做的工作。

Define-方向在前方

    任何一个研究项目，定义永远是最重要的，因为它不仅填筑了你脚下的公路，同时也确定了前进的方向。

    在定义阶段，我们小组对开办费的项目背景、理由、范围、客户声音以及利益相关方进行详细分析，并找到开办费用的CTQ-开办费单方成本。这之后又对开办费用的组成科目进行研究，也对我公司在建项目开办费成本数据进行采集、复核及分析，输出开办费单方成本的现状值，并对客户声音以及行业数据进行研究，输出本项目的目标值。

    在项目的一开始，虽然看到现状值和目标值之间的较大差距，我仍然是非常有信心的。因为在项目上短暂的工作经历中，也看到了部分项目管理上存在的浪费，如果能够成功将这些浪费进行管理和规避，我相信目标还是有希望达到的。

    在这一阶段，信心是最大的感觉。

Measure-找到彩蛋

    当项目走到测量阶段的时候，大量的数据摆在了自己眼前，如何对数据进行科学的处理，从而进行聚焦，便变得更为重要。

    开办费用共由50项成本科目所组成，繁多而复杂，排除掉占比很小以及可控性极低的项目后，我们小组对开办费用成本科目进行了第一轮聚焦，找出了平均占比从大到小的13个科目，并通过C&E矩阵方法对各科目占比大小及改善空间进行分析，从而筛选出8个需聚焦的成本科目。由于所有的成本科目管控最终都会落在管理动作及流程上，我们小组同时也对开办费用的管控流程进行分析，编制了现状流程图、对关键流程进行聚焦，并对流程进行了快速改善。

    一切工作都在按部就班的完成，虽然也会繁多和辛苦，但我对自己小组的工作仍然很有信心。第一次打击发生在DM阶段评审时，公司领导指出我们小组测量阶段工作中缺失的重要一环-外部对标。考虑到竞争对手真实成本数据获取的困难性，之前所有的研究都是内部的分析。所谓知己知彼方能百战百胜，如果缺乏对竞争对手以及竞争环境的认知，整个的研究将失去非常重要的标尺。在公司领导要求下，我们小组重新审视外部对标的工作，发现还是很难下手，情绪变得焦急。随后李波总提出可以另辟蹊径，通过实地考察对方的方案及布置来推测其成本，才算打开了一点局面。在这过程中，我也赶紧调整了自己焦虑的心态，继续分析着数据和流程，争取利用拿到的数据重新分析我公司在开办费用上存在的问题。我们小组根据李波总的要求，马上开会研讨需要测算的指标，并组织项目人员进行测算，数据收集上来后才形成了外部对标分析。外部对标的过程中，确实也发现了我公司在管理上的另外一些浪费现象，找到自己和竞争对手的差距，对于M阶段发现问题是不可或缺的。

    在这一阶段，焦虑是最大的感觉。

Analyze-刨根问底

    M阶段完成开办费成本科目和管理流程的聚焦后，项目走入了分析的阶段，主要是对前期发现的问题进行原因的分析、筛选和验证，从而找到根本原因。我们小组因为科目多、每个科目的问题多还兼之有流程问题，所以需要多次开会讨论才能完成全部内容。在分析原因的过程中发现，其实有些问题和原因早已经知晓，只是由于各种原因一直没有坚定的执行和更正，导致问题始终存在没能够解决。

    8月份参加了公司组织的IC阶段培训，学习了IC阶段的分析方法，通过复习和考试，又重新对我们小组的DMA阶段进行审视，同时辅导老师也提出，在原因分析方面做得还不过深入。在这其中我也咨询了其它组的进展，发现他们在分析阶段也是需要花很大精力才能完成，甚至要反复好几遍。看到别人的努力和认真，赶紧调整自己的心态，不能够在中间这么关键的阶段中松懈，如果原因阶段没有找到根本，后期的改善和分析阶段就有可能意义不大。

在这一阶段，是真的要做到刨根问底才行。

    DMA阶段虽然有很多跌跌撞撞，但毕竟是快要走完了，随后的IC阶段才更是要披荆斩棘，找到解决方法的。不论做什么样的努力，都要不停地向目标奔跑。在这段日子了，我们组从领导到各位成员，都非常积极和认真地参加讨论，不停地有新的点子和创意出来。虽然项目有一定的困难，工作也很繁复，但正是战友的共同努力和相互支持，让我们一起走到了现在。未来的IC阶段可能更加困难，甚至DMAIC的结束也仅仅意味着开办费用成本控制的开始，我们都还有很长路的要走，作为其中的一员，我更不能松懈和胆怯，不管怎么样，都只能往前走。

    而我最希望的是，有成果，有应用，有作用。